安全・安心への取り組み | みなとみらい線

当社は、関係法令等の「遵守」と「安全最優先」の原則を第一に事業活動を行える体制の整備に努めております。

【安全方針】

信号保安装置としてATC（自動列車制御装置）を採用しています。これは、列車が連続的に速度情報を受信し、走行速度が定められた速度を超えた場合には自動的にブレーキが作動するシステムです。

みなとみらい線では、ホームから線路上にお客様が転落した場合等、ホームに設置されている非常停止ボタンを押すことにより、列車を強制的に停止させ、お客様の安全を守るシステムを導入しています。

みなとみらい線では、全ての駅にAED（自動体外式除細動器）を設置しています。

新型インフルエンザ等対策特別措置法（平成二十四年法律第三十一号）に基づき、指定地方公共機関である横浜高速鉄道株式会社では、「新型インフルエンザ等対策業務計画」を定めました。

武力攻撃事態等における国民の保護のための措置に関する法律（国民保護法）に基づき、国民保護業務計画を策定しています。

地上の出入口からホームまで、またホームから地上の出入口まで乗り継いで行けるように、全ての駅にエレベーター・エスカレーターを設置しています。

階段の手すりには、点字による案内を表示します。また、手すりを2段にし、高齢のお客様や小さなお子様にも利用しやすくなっています。

改札口の一部に、車椅子ご利用のお客様や大きな荷物をお持ちのお客様も通行しやすい、幅広型の改札機を設置しています。

目の不自由なお客様に、駅構内の案内や主要施設の場所を点字・音声で、ご案内する音声触知案内図を全ての駅に設置しています。

身体の不自由なお客様や小さなお子様連れの方など広いスペースが必要な方に利用しやすい多機能トイレを全ての駅に男女別に設置しています。

8両編成の車両は2号車と7号車に、10両編成の車両は2号車と9号車に車椅子スペースを設けています。
ハンドル形電動車いすご利用にあたって横浜高速鉄道ではハンドル形電動車いすでの鉄道利用の条件を次のように定めております。

みなとみらい線では、下記時間帯において女性専用車両を導入しております。
お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

心臓ペースメーカーなど医療機器をご使用のお客さまに安心してご乗車いただくために、優先席付近では、混雑時には携帯電話の電源をお切りください。
それ以外ではマナーモードに設定のうえ、通話はご遠慮ください。

アルミ風船が鉄道の電線などに接触すると、一時的な停電が発生し、列車が運行できなくなる場合があります。駅構内にアルミ風船を持ち込む場合は、絶対に風船から手を離さないようにお願いします。
もし、駅構内で手を離してしまった場合は、すぐに駅係員にお知らせください。

横浜高速鉄道ではハンドル形電動車いすでの鉄道利用の条件を次のように定めております。

ご案内に時間がかかる場合がありますので、ご利用にあたっては十分な余裕を持って駅にお越しください。
混雑時や運輸上支障がある場合、または取扱い時間帯などによってはご利用いただけない場合がございます。
駅構内では、低速（約2km/h以下）で、十分なご注意のもと駅係員の指示に従い、安全な運転をお願いいたします。
鉄道施設等をご利用中に、ハンドル形電動車いすのご利用が原因で発生した事故、紛争及び器物の破損等については、お客様の責任にて処理していただくこととし、横浜高速鉄道では、一切責任を負いかねます。
その他の取扱いは旅客営業規則によります。