お忘れになった当日はご利用駅の改札窓口へおたずねください。
（混雑時やお客様対応中などの場合、すぐに応答できかねる場合がございますので、予めご了承ください。）

お忘れ物には、特徴の似たものが多数あり、正確に捜索するため、お問合せの際には以下の点をお知らせください。
・お忘れ物をした日時（車内の場合は、乗車した駅・時間・列車種別等）
・お忘れ物をした場所（車内の場合は、乗車した号車・位置・網棚・座席等）
・お忘れ物の特徴（品名・形状・色・内容物等）
※お名前のわかるものが在中していれば捜索しやすくなります。

お引取りの際は、ご本人であることを確認できる公的証明書（健康保険証、運転免許証等）をお持ちください。
・引き取りの際は、当社が用意する書類に、氏名・住所・電話番号を記入していただきます。
・代理人が引き取る場合は、委任状と委任者の公的証明書(写し可)および代理人の公的証明書(写し不可)が必要となります。
　ただし、法定代理人(未成年の親権者等)が引き取る場合、委任状は免除となります。
　委任状…ダウンロードし、印刷してご利用ください。

• 委任状（PDF）

●お忘れ物引き取り窓口
元町･中華街駅…中華街口改札側の駅事務室
みなとみらい駅…中央改札口側の駅事務室

【駅でのお忘れ物保管期限】
駅での保管期限が過ぎたお忘れ物は、神奈川県警加賀町警察署に移されます。
・「日･月･火」に拾得されたお忘れ物…金曜日に警察へ送付
・「水･木･金･土」に拾得されたお忘れ物…火曜日に警察へ送付
　※送付日が祝日等の場合に変更される場合があります。
　※傘等、一部のお忘れ物には警察へ送付しないものがございます。
　※傘等は最短2週間で処分いたします。お早めにご連絡ください。

【お忘れ物保管時の注意点】
・食品（生もの等保管が難しいお品物）は当日のみ保管し、以降廃棄します。
・スマートフォン等は確認等の際に操作する場合があります。また保管時は電源を切って保管します。

みなとみらい線は東急東横線、東京メトロ副都心線、西武有楽町線・池袋線、東武東上線と直通運転しております。車内で落とし物・お忘れ物をされた場合、直通運転先で保管されていることがございますので、直通運転先の鉄道会社へもお問合せ下さい。