横浜高速鉄道では、お客様に安心して当社線をご利用いただくため、政府の「新型コロナウイルス感染症対策の基本的対処方針」や、事業者団体が取りまとめた「鉄軌道事業における新型コロナウイルス感染症対策に関するガイドライン」などを踏まえ、新型コロナウイルス感染症拡大予防の対策を進めています。
　〇参考：国土交通省ホームページ「鉄道利用者の皆様へ（新型コロナウイルス感染症対策の利用者向け情報）」

【安全な鉄道の利用環境の整備】
お客様に安心して当社線をご利用いただくため、駅や車内における「密閉」・「密集」・「密接」防止対策や、施設の清掃強化などの取組を進めています。

〇車両換気の励行（国土交通省ホームページ「鉄道利用者の皆様へ（新型コロナウイルス感染症対策の利用者向け情報）〇車内換気について」）
〇車内混雑緩和を目的とした時差出勤やテレワーク実施の呼びかけ（みなとみらい線の混雑状況と時差通勤のお願い）
〇エスカレーターや階段の手すり、エレベーターボタン、券売機等、駅施設における定期消毒清掃の実施
〇車内の定期消毒清掃
〇全駅にアルコール消毒液の設置
〇券売機・精算機への整列ラインの設置
〇券売機・精算機タッチパネルへの抗菌シートの貼付
〇つり革や手すり、座席、空調装置等への車内の抗ウイルス・抗菌コーティング加工の実施

【鉄道の運行を継続的に維持するための取組】

お客様に安全で安定した鉄道サービスを提供するため、社員の健康確保の取組を進めています。

〇健康管理の徹底
〇マスクの着用や手洗い・うがい実施の徹底
〇駅改札窓口の飛沫飛散防止用のビニールシートやアクリルパネルの設置
〇消毒液の携帯と活用
〇テレワークや、時差出勤の実施
〇不要・不急な出張の自粛、Web会議の実施
〇お客様対応時のフェイスガード使用

その他、車内放送、駅構内放送やホームドアサイネージ等を活用して、新型コロナウイルス感染症予防を呼びかけています。

【参考】
〇緊急事態宣言に伴う定期乗車券・回数乗車券および企画乗車券の取扱いについて（5月28日更新）
〇横浜駅「定期券うりば」の営業時間変更について（8月28日更新）
〇緊急事態宣言発令に伴う終電時刻の繰り上げについて（2021年1月13日更新）
〇緊急事態宣言発令に伴う終電時刻繰り上げ後のダイヤについて（1/20～）（2021年1月15日更新）
〇2021 年 1 月 20 日(水)より実施している終電時刻の繰り上げを 2021 年 3 月 12 日(金)までとします（2021年2月5日更新）
〇緊急事態宣言の再発出(1/7付)に伴う定期乗車券・回数乗車券および企画乗車券の特例による払いもどしについて（2021年3月22日更新）
〇緊急事態宣言の再発出(4/23付)に伴う定期乗車券の取扱いについて（2021年6月21日更新）