横浜高速鉄道では、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、2020年4月7日に政府より発令された「緊急事態宣言」を受け、定期乗車券・回数乗車券および企画乗車券につきましては、次のとおり対応いたします。（2020年5月28日更新）

詳細については、以下のリンク先をご覧ください。
〇緊急事態宣言に伴う定期乗車券・回数乗車券・企画乗車券のお取扱い(PDF)

なお、定期乗車券の払いもどし額の計算方法等についてはこちらをご確認ください。

＜更新内容履歴＞
2020年5月28日　・緊急事態宣言解除に伴い、各種乗車券の払いもどし期間が決まりましたので、取り扱い期間を追記いたしました。
　　　　　　　　 ・横浜駅定期券うりばにおける土休祝日の休業が、緊急事態宣言解除に伴い営業再開されましたので、記載内容を変更いたしました。
2020年4月22日　・横浜駅定期券うりばにおける土休祝日の休業に伴う記載を追記いたしました。
2020年4月20日　・緊急事態宣言の拡大に伴い、通勤定期乗車券・通学定期乗車券（大学生・専門学校等）の払いもどしのお申し出日を拡大いたしました。
　　　　 　　　　・緊急事態宣言の拡大に伴い、払いもどし対象となる回数乗車券の有効期限を拡大いたしました。